Podstawą inteligencji emocjonalnej jest umiejętność obserwacji, rozumienia i kontrolowania własnych emocji, co z kolei zwiększa umiejętność odczytywania emocji innych. Ważną rolę odgrywa rozbudzona empatia, która pozwala nam rozpoznać sygnały z otoczenia i postawić się w sytuacji drugiej osoby.
Nazywa się ją również techniką plastyczności nienaświetlonej....